Refund policy

Política de Devolução e Reembolso

Mundo das Fitas

Última atualização: 04 de junho de 2026

A Mundo das Fitas tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução e Reembolso foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e se aplica às compras realizadas em nossa loja virtual.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

  • O produto deve estar sem sinais de uso;

  • Deve ser devolvido na embalagem original, sempre que possível;

  • Deve conter todos os acessórios, manuais e brindes enviados;

  • O pedido deve ser solicitado através de nossos canais de atendimento.

Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado integralmente.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias causadas durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Poderemos solicitar:

  • Fotos ou vídeos do produto;

  • Fotos da embalagem recebida;

  • Número do pedido.

Após a análise, o cliente poderá optar por:

  • Troca por um produto igual;

  • Crédito para nova compra;

  • Reembolso integral do valor pago.

3. Troca por Produto Incorreto

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação do erro, a Mundo das Fitas providenciará a coleta ou envio do produto correto sem custos adicionais.

4. Condições para Aceitação da Devolução

Não serão aceitas devoluções de produtos que:

  • Apresentem sinais de uso inadequado;

  • Tenham sido danificados pelo consumidor;

  • Estejam incompletos;

  • Não possuam os acessórios enviados originalmente.

Todos os produtos devolvidos passam por análise de qualidade antes da aprovação do reembolso ou troca.

5. Custos de Envio

Devoluções por arrependimento

O custo de devolução poderá ser disponibilizado pela Mundo das Fitas mediante autorização prévia e envio da etiqueta de postagem.

Devoluções por defeito, avaria ou erro no envio

Todos os custos de transporte serão de responsabilidade da Mundo das Fitas.

6. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

PIX

O valor será devolvido para a conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

7. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não serão aceitas devoluções de:

  • Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda, exceto em caso de defeito;

  • Produtos danificados por mau uso;

  • Produtos alterados após o recebimento.

8. Prazo para Análise

Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, a análise poderá levar até 5 dias úteis.

O cliente será informado por e-mail ou WhatsApp sobre a aprovação ou reprovação da solicitação.

9. Como Solicitar uma Troca ou Reembolso

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos ou vídeos, quando necessário.

Atendimento Mundo das Fitas

WhatsApp: (inserir número)
E-mail: (inserir e-mail de atendimento)
Site: (inserir URL da loja Shopify)

10. Disposições Finais

A Mundo das Fitas reserva-se o direito de atualizar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação às normas legais ou melhorias nos processos internos.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.

Mundo das Fitas
Compromisso com qualidade, transparência e satisfação do cliente.